掌上海关怎么扫码查询订单

{掌上海关怎么扫码查询订单}

一、什么是掌上海关?

掌上海关是进出口跨境电子商务平台,是 中国海关总署推动“互联网+”发展的重要产品。通过掌上海关APP,用户可以实现海关报关、缴费、申报退税等一系列海关业务,大大简化了海关报关流程。

二、如何在掌上海关查询订单?

通过掌上海关APP查询订单主要有以下步骤:

1. 下载并注册掌上海关APP;
2. 使用注册的用户名和密码登录掌上海关APP;
3. 进入“我的订单”模块,选择要查询的订单类别,如进口订单/出口订单;
4. 根据订单号或其他筛选条件查询您需要的订单;
5. 订单查询结果会显示订单详细信息,如订单状态、清关流程等。

三、主要订单状态说明

掌上海关APP查询订单返回的主要订单状态有:

• 处理中:订单已提交海关,正在审核流程中;
• 清关通过:订单已通过海关检查,可以准备提货;
• 待提货:订单清关通过,等待客户提货;
• 已提货:客户已提货完毕;
• 截止:订单截止未提货。

四、扫码查询方式

除手机APP查询外,掌上海关还支持订单扫码查询:

1. 打开掌上海关APP,点击右上角“扫一扫”;
2. 使用App内的扫描功能扫描订单条码或二维码;
3. 成功扫描后, App将自动带入订单编号并查询该订单详情。

与传统查询相比,扫码查询更加直观快捷。

五、常见问题

1. 如何查询未提交海关预开单:

预开单状态在“我的订单”中查询,选择“预开单”分类下即可。

2. 订单显示状态为“待提货”,如何解决?

货物已清关通过,需要及时前往提货点提货,逾期视为弃货处理。

3. 查询结果显示订单数据错误:

请核对订单号是否输入错误,或联系客服电话进行核对。

六、客服联系方式

如在使用掌上海关查询订单过程中遇到任何问题,可通过以下渠道与客服沟通:

• 400-830-8686 (24小时多渠道在线支持)
• 微信号: 海关服务号
• 官方网站:www.chinalaw.gov.cn

常见问答(FQAS)

常见问题和解答

1. 如何在掌上海关APP中查询订单?

登录掌上海关APP后,进入“我的订单”模块,选择订单类型,根据订单号或其他条件查询即可。

2. 主要订单状态有哪些?

主要订单状态包括:处理中、清关通过、待提货、已提货、截止等。

3. 可以通过扫码快速查询订单吗?

可以,掌上海关支持订单二维码或条码扫描查询,更加直观快捷。

4. 如何查询预开单?

在“我的订单”选择“预开单”分类下查询。

5. 订单显示为"待提货"状态应如何操作?

表示货物已清关通过,需要及时提货,逾期视为弃货处理。

更新时间:2024-12-29