外贸中如何给客户开玩笑

以礼貌为前提,适度发挥幽默

在外贸商务往来中,给客户开些小玩笑有时能增进感情,缓解一下气氛。但开玩笑不能没分寸,必须以礼貌为前提。应注意客户的文化和个人差异,无法判断的荤段子最好不要说。开玩笑的份量也不能过头,还是要联合生意为主。如果玩笑内容让客户感觉惊讶或不适,一定要及时道歉收场。

针对性地调侃可以切中要害

给特定客户开玩笑,最好是针对性的。比如调侃客户公司的某个特点,或客户当时的说话方式或表情等。这类针对性的玩笑更容易触动客户的心理,令人眼前一亮,也更能彰显出你对客户的了解。但内容必须得体,不得伤害客户自尊心,否则将失去开玩笑的原意。

利用日常生活小细节开个小玩笑

和客户见面聊天时,可以借助日常生活中的一些小细节开开玩笑,如天气、交通、饮食等。比如“今天外头风真大,不知道货 ship 的安全吗”之类。或者调侃客户来会议迟到的小事“我们等得手都软了,下次记得按时啊”。日常生活的小玩笑接地气,客户也较易接受。

网络热点新闻事件也可开个玩笑

跟客户沟通接触中,可以注意些网络热门新闻跟客户开个玩笑。比如某事件惹经济笑话,或者热门表情包,轻松搞个内部笑话也可以缓和气氛。当然前提是这些新闻事件内容得体轻松,不涉黄暴政白数较多者,以免说错穿帮惹客户不快。这类时事玩笑理解难度低,开起来比较幽默。

成功的笑谈需要结合交易进行

在生意往来中开玩笑固然可以增进感情,但更重要的是要注重业务交流。开完小玩笑后,一定要顺势引出具体业务话题,结合客户需求进行深入商谈。不能玩笑过多影响正事。只有将玩笑好好结合到交易框架中,才算成功的笑谈艺术。开玩笑不能成为炫技或释放个人才能的目的,其意图一定是为了促进生意进行。

保持积极好笑的个人表情与语气

给客户开玩笑时,个人的表情与语气也很重要。应保持开朗阳光的笑脸,语气也要轻松活泼有活力,让客户感受到你的诚挚正面态度。一副阴郁难开的严肃相貌,很难达到开玩笑的效果。应根据交流情况灵活调整自己的微笑语气,帮助客户理解你的笑意本意,不断抚平可能出现的隔阂与误会。

总结

总体来说,外贸开玩笑需要注重礼貌尊重为原则,灵活运用在日常交流细节中,即便是一个小玩笑也要依照交易进行进行必要的引出与衔接,最终达到悠聊生意的双赢目的。开玩笑需要以积极正面为主,保持亲和随和的个人表达态度。只有这样,才能在商务往来中巧妙运用幽默调剂工作气氛,且不失分寸难看。

常见问答(FQAS)

如何判断开什么样的玩笑不会让客户感到不适?

应注意客户的文化和个人差异,无法判断的荤段子最好不要说。开玩笑的内容和方式不能让客户感觉惊讶或不适,如果客户表现不适一定要及时道歉收场。

如何让客户知道你只是开玩笑而不是在责怪他?

给客户开玩笑时,应保持开朗阳光的笑脸,语气也要轻松活泼有活力,让客户感受到你的诚挚正面态度。可以根据交流情况灵活调整自己的微笑语气,帮助客户理解你的笑意本意。

开玩笑后应该怎样进行业务交流?

开完小玩笑后,一定要顺势引出具体业务话题,结合客户需求进行深入商谈。不能玩笑过多影响正事,将玩笑好好结合到交易框架中进行必要的引出与衔接。

是否一定要开玩笑?

开玩笑能增进感情却不一定,更重要的是要注重业务交流。如果场合或客户个人情况不适合开玩笑,也可以直接进入正题进行业务沟通。

如何选择合适的玩笑内容?

内容应该针对客户个人或公司某特点进行调侃,或利用日常生活小细节,也可以选择网络热点事件。但前提是内容得体轻松,不涉及敏感问题,切忌穿帮伤害客户自尊。

更新时间:2024-12-28